威士邦墙布店如何依靠老客户提升门店销量10%以上

墙布店老板或者管理者就必须干2件事:

一是提升人的技能;

二是降低销售难度。

 

作为店面的管理人员,必须要先了解转化率是多少,成交率是多少,进店率是多少,每月需要有多少组客户进店,现有每个月进店数量能不能保证签单量?

 

当前很多客源开发不在店面,而是需要业务人员跑小区带来订单,如果供单不足,老客户、回头客营销会是一个很好的营销策略,我们称之为回单

墙布店回单不是坐等老客户介绍生意上门那该怎么做?

当客户对你最满意的时候,店员必须自己主动张嘴要回单!

 

回单就2类:

一类是完工后给的;

一类是没完工就给了。

 

时间节点:

签合同前任何一个客户满意的点(不一定是签合同当天)

有可能是签合同之前提方案的那个点;

也有可能就是签合同的那个点。

 

要回单套路:

墙布店店员必须学会先挖坑再要回单,

3句话:2yes1个要。

 

店员:您看,常姐,咱今天也签合同了,您对我还满意吧?

客户:不满意(这个回答基本可以排除)

客户:嗯,挺满意的(这就是一个yes”)

店员:那把我介绍给您的亲戚朋友,不丢人吧?

客户:不丢人,挺好的。(这又是一个yes”)

店员:那您身边有没有亲戚朋友装修的,能不能给我介绍一下

 

这时,如果客户对你是真满意,他身边也确实有朋友装修,他就会介绍给你。

然而也有很多店长或者老板会表示:已经教给店员这些套路了,可是没有效果。

我们说光教,没盯肯定也是不行。因为很多店员不好意思张口要回单,或者还没有养成这个习惯,这种情况下就需要先内部对练话术,让店员重复要回单的套路。

 

总之就需要形成一个闭环管理:

 

先教给店员要回单的套路;然后让他们给反馈;再盯着他落地;如果没有落地,则给他一套补救措施。

 

希望各位老板读后有所收获,在威士邦墙布的经营推广中获得更大的销量,更多的利润。


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